تواجه المؤسسات الحكومية صعوبة في التواصل الفعّال مع الجمهور لنقل الإعلانات الجديدة أو التشريعات أو التحديثات. غالباً ما تفشل البيانات الصحفية والمقالات الإخبارية التقليدية في الوصول إلى جمهور واسع، كما أن المصطلحات المعقدة تجعل فهم الرسائل الرئيسية صعباً. كان التحدي هنا هو إنشاء محتوى فيروسي وقابل للمشاركة ينجح في جذب جمهور الجلسة المباشرة ويحقق انتشاراً واسعاً بشكل عضوي على وسائل التواصل الاجتماعي.